IT Service Management Ihre IT-Gesundheit auf einen Blick

IT Service Management (ITSM) stimmt die IT-Prozesse auf die optimale Unterstützung der gesamten Unternehmensprozesse ab und bringt beides in Einklang miteinander. Das Ziel von IT Service Management in Organisationen jeder Größenordnung ist es, Abhängigkeiten und Relationen zwischen IT- und Geschäftsprozessen transparent darzustellen, einen ständigen Überblick über den aktuellen Status der IT-Infrastruktur zu erhalten, die Verwaltung von Diensten zu automatisieren, die Zeiten für Fehlersuchen und Fehlerbehebungen zu minimieren, die Verfügbarkeit der IT-Infrastruktur messbar zu machen und die Leistungsfähigkeit der IT-Abteilung zu optimieren und dokumentieren. 

Auf dieser Basis können auch heterogene und historisch gewachsene IT-Systemlandschaften abgebildet und die Wertschöpfung der IT innerhalb eines Geschäftsprozesses durch ein gezieltes Berichtswesen belegt werden. Dies ist auch die Basis für die systematische Verbesserung und Optimierung von IT-Prozessen.

Eine wesentliche Bedeutung kommt in diesem Zusammenhang dem Monitoring, zu, das eine Übersicht in der Art eines IT-Leitstands mit Drill-down Funktion bieten sollte. Damit bleibt die gesamte überwachte IT-Infrastruktur im Blick und vorhandene oder drohende Probleme können direkt identifiziert werden. Gerne beobachten wir Ihre Umgebung für Sie und setzen bei Problemen die entsprechenden Gegenmaßnahmen in Gang.

Idealerweise ist das Monitoring integriert mit der Einheitenverwaltung, dem Konfigurationsmanagement, dem Vertragsmanagement und einem Ticketsystem zur strukturierten Bearbeitung von Servicevorfällen. Ein automatisiertes Eskalationsmanagement im Fehlerfall komplettiert die vollständige IT Service Management Lösung.

Mit unserer umfangreichen Erfahrung in diesem Umfeld können wir Sie perfekt bei der Auswahl eines entsprechenden Frameworks unterstützen. Wir liefern Ihnen eine für sie passende Lösung und unterstützen Sie bei der Einführung.

Unsere Mission

Früher dachten wir uns: IT kann man auch besser machen! Deshalb gibt es bluvisio. Wir sind überzeugt, dass man mit der richtigen IT-Strategie Organisationen maßgeblich voranbringt. Das machen wir heute für zahlreiche Kunden. Gerne auch für Sie.

Seit 2009 setzen wir dafür auf die essenziellen Bausteine Qualität, Expertise, passgenaue Lösungen, Service und faire Konditionen. Bei „all in“ beginnt unsere Komfortzone. Weil Sie den besten und engagiertesten IT-Partner verdienen.

Lassen Sie sich beraten!

Wir sind Ihr starker Partner für die Planung und Realisierung komplexer IT-Projekte. Für weitere Informationen und zur persönlichen Beratung kontaktieren Sie uns gerne.

bluvisio GmbH
Telefon: +49 6027 4629 971
E-Mail: info@bluvisio.de

    Ich bin einverstanden, dass meine Daten zur Bearbeitung meiner Anfrage übertragen und gespeichert werden. Nähere Informationen erhalten Sie in unserer Datenschutzerklärung.

    * Pflichtangaben